Termes et conditions

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison pour les suppléments protéinés sont calculés sur le total de votre achat (avant l’application des taxes de vente et, le cas échéant, d’une réduction due à l’échange de vos points Proticlub). Les frais de livraison sont ajoutés selon le barème suivant :

Jusqu’à 99.99 $ d’achats = 14.00 $ de frais

De 100.00 $ à 199.99 $ d’achats = 7.00 $ de frais

200.00 $ d’achats et plus = livraison gratuite

Les frais de livraison sont assujettis aux taxes de ventes. Toutes les commandes sont préparées et expédiées à l’intérieur d’un délai de 4 jours ouvrables. Le numéro de repérage de votre colis vous sera transmis sur demande par courriel ou par téléphone, selon votre préférence. Nous optons toujours pour une livraison en mode accéléré (par Postes Canada), selon sa disponibilité dans la région du destinataire. Nous expédions au Canada seulement. Proticlub se réserve le droit d'ajuster les frais de livraison chargés au client pour certaines régions du Canada si le coût réel du transport excède le coût total de la marchandise commandée.

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison exacte. Proticlub ne sera pas responsable d'un retard dans la livraison ou de la perte d'un colis en raison d'informations erronées fournies par le client. Les frais de retour de colis, en cas d'adresse incomplète ou erronnée, seront aux frais du client.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Il nous fera plaisir d’échanger ou de rembourser tout article acheté sur Proticlub.com. Pour ce faire, vous n’avez qu’à nous retourner la marchandise dans les 14 jours suivant sa date de livraison, soit en personne à l’une de nos boutiques (avec votre facture), soit par la poste. Dans ce cas, vous devrez au préalable nous contacter pour nous en aviser, par téléphone ou par courriel.

La marchandise retournée devra être en parfait état, dans son emballage d’origine non déballé et non endommagé. Dès la réception de la marchandise, nous créditerons votre compte du montant de l'achat, ou procéderons à l'échange demandé avec les ajustements nécessaires, le cas échéant. Nous ne remboursons pas les frais de transport, sauf dans le cas d'un produit défectueux (du fait du fabricant) ou livré par erreur dans votre commande.

Il est possible d'annuler une commande dans les deux heures qui suivent la transaction, dans la mesure où la commande n'a pas déjà été traitée et expédiée. Vous devez alors nous en aviser par téléphone ou par courriel. Nous retiendrons toutefois des frais équivalant à 9 % du montant total du remboursement de toute commande payée au moyen d'une carte American Express.

Si lors de la réception de votre commande, vous constatez qu'il manque un ou plusieurs articles dans le colis, nous vous demandons de conserver TOUT le matériel d'expédition (caisse de carton, étiquette d'expédition, papier de remplissage, facture annotée). Nous devrons pouvoir y référer sur demande, sans quoi aucune réclamation de votre part ne sera possible.

Si lors de la livraison, un client refuse une commande dûment complétée, non seulement Proticlub ne lui remboursera pas les frais de transport (au prix coûtant de l'expéditeur), mais se réserve aussi le droit de charger à ce client des frais de remise en stock de 25% du coût des articles refusés.

POLITIQUE DE PRIX

Les boutiques Proticlub (situées à Pointe-Claire et à Saint-Lambert) sont indépendantes de la boutique virtuelle Proticlub.com et se réservent donc le droit de vendre à des prix différents de ceux affichés sur ce site web. De même, les offres promotionnelles présentes sur Proticlub.com ne sont pas nécessairement offertes en boutique. Tous nos prix sont en dollars canadiens.

QUANTITÉ MAXIMALE D'UN MÊME ARTICLE

Lorsque vous commandez sur Proticlub.com, il est possible d'acheter jusqu'à 25 unités d'un même article. Si vous désirez obtenir une quantité supérieure à 25, veuillez s.v.p. nous contacter par téléphone. Il nous fera plaisir d'ajuster votre commande en fonction de la quantité désirée.

À partir du 15 mars 2023 jusqu'à nouvel ordre : limite de 6 bouteilles de Cal-K par commande. De plus, Proticlub se réserve le droit de limiter la fréquence d'achat de Cal-K à 6 bouteilles par client par trimestre, selon la disponibilité du produit.

Les frais de livraison pour l'achat de Cal-K uniquement sont de 18.00 $ par envoi.

MENTIONS LÉGALES

Les outils de recherche mis à votre disposition sur Proticlub.com (produits sans gluten, valeurs nutritives, allergènes alimentaires, comparatif de produits) sont basés sur les listes d’ingrédients, déclarations, catalogues et autres informations pertinentes que nous fournissent périodiquement les fabricants des marques tenues chez Proticlub. Nous nous efforçons de vous renseigner le plus précisément possible sur les produits alimentaires vendus dans nos boutiques.

Toutefois, puisque les fabricants avec qui nous faisons affaires peuvent modifier, retirer ou ajouter un ou des ingrédients dans la composition d’un produit sans nous en aviser immédiatement, nous ne pouvons garantir l’exactitude absolue de toutes et chacune des informations contenues sur le site de Proticlub relativement à chacun des produits.

En somme, les personnes souffrant d’intolérance(s) ou d’allergie(s) alimentaire(s) devraient consulter attentivement les listes d’ingrédients et déclarations affichées sur les emballages de produits, tous disponibles sur ce site web. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les produits alimentaires en vente sur ce site répondent à vos besoins spécifiques. En achetant des produits chez Proticlub, vous reconnaissez par conséquent que leur consommation se fera entièrement à vos risques, pour lesquels Proticlub ne sera pas responsable. En cas de doute ou pour de l’information supplémentaire sur un produit en particulier, vous pouvez nous contacter ou écrire directement au fabricant.

Les produits en vente sur ce site web ne doivent jamais être utilisés comme unique source d’alimentation.

Bien qu’hypocaloriques, les suppléments protéinés, vitaminiques et minéraux disponibles chez Proticlub n’ont pas de propriétés amaigrissantes en soi et devront donc être consommés à l’intérieur d’un protocole alimentaire précis pour contribuer à une perte de poids saine et durable. Si votre objectif est d'atteindre ou de retrouver un poids santé, nous vous recommandons de consulter d'abord un des professionnels en gestion de poids de Clinique minceur Esthé Novo afin de vous guider dans l’application au quotidien d’une diète protéinée et l’utilisation judicieuse des produits en vente sur ce site.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Ce site contient du matériel qui est la propriété exclusive de Proticlub, notamment la conception, la présentation et le design graphique. La reproduction en tout ou en partie de ce site web sans autorisation est interdite et peut donner lieu à une réclamation en dommages et intérêts.

Proticlub est un vendeur autorisé des marques Proti, Health Wise, Protidiet, N3 Nutrition, Sisu et Cal-K. Les noms de marques, logos et emballages de produits affichés sur ce site sont la propriété exclusive de leur fabricant respectif.

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Proticlub, 25 mai 2017